ネット予約で、クレジット
カードがご利用いただけます。

お問い合わせ時間 9:00~18:00
7月、8月の土日は、17時頃までつながらないことがあります。

0747-55-4105

よくある質問

申込みに関するご質問

電話での申込みは出来ませんか?
大変申し訳ありませんが、お知らせいただく項目がたくさんあり、口頭では間違いが発生する事がありますので、ネットからご予約をお申込み下さい。
1名でも申し込み出来ますか?

全ツアー2名様以上で開催になりますので、他の参加者がおられる日でしたら1名様でもご参加いただけます。

当日現金払いは出来ますか?

基本的に事前振込みか、ネットでのクレジット決済となります。前日のお申込み等で事前入金が厳しそうな場合は、こちらから現金払いでお願いすることもありますことをご了承下さい。

ガイド指名は出来ますか?

出来るだけご要望にお応えします。ただし都合がつかない場合もありますので、その場合はお申込み時にお伝えします。

申込み後、3日経過してもメールが届かない

迷惑メール設定の影響が考えられます。


予約確定のメール以降は、新たに、当社のメールの送受信で受付が始まります。


以下の設定をされているお客様には、メールが届かない事があります。

 ●迷惑メールの設定のレベルが高い方
 ●本文にURLがあるものは受け取らない
 ●アドレス帳にないアドレスからは受け取らない
 ●パソコンから送られたメールは受け取らない
 ●auの迷惑メールおまかせ規制にブロックされる


支払い後のメールが届かない場合、@nature-cocoro.comからのメールを受け取れるように、ドメイン解除等の設定をお願い致します。

クレジット決済のメールが届かない場合、@mail.paypal.comからのメールを受け取れるように、ドメイン解除等の設定をお願い致します。


@mail.paypal.comの設定方法

https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/email-whitelist


どちらの場合も解除後、再度、お問合せのメールでご連絡下さい。

設定が苦手な方は、銀行振込に変更できますので、お問合せのメールでご連絡下さい。

(この場合も銀行の振込手数料はお客様負担となります。)

お問合せ:info@nature-cocoro.com

装備に関するご質問

レンタルシューズは事前に申込みが必要ですか?

多数ご用意しておりますので、当日で大丈夫です。

ラッシュガードを持っていませんが、Tシャツでもいいですか?

速乾性のTシャツでしたら代用できます。綿のTシャツは濡れるとかなり寒くなります。

ウェットスーツは借りられますか?

奈良吉野川ラフティング以外のツアーでは無料貸出のウェットスーツを着用していただきます。また7月~9月以外の月は全ツアーでお貸しします。

体が大きいですが、合う装備はありますか?

サイズは幅広くご用意しておりますが、かなり大きいサイズが必要な場合は事前にお伝えください。

キャンセルに関するご質問

雨でもツアーは開催しますか?

台風や集中豪雨で川が増水していない限りは雨天でも開催になります。

中止になった場合は、返金してもらえますか?

はい。当社が荒天で中止を決定した場合、全額返金致します。

 (当社からの中止の決定の連絡後に適用されます)

中止の場合はいつ連絡が来ますか?

前日の19時頃までにお申込み時の連絡先にご連絡いたします。前日判断がつきにくい微妙なコンディションの場合でも一旦ご連絡いたします。宿泊先の関係等で早めに判断が必要な場合はお電話ください。

参加条件に関するご質問

子どもだけで参加できますか?

大人の方の引率が必要となります。団体様はご相談ください。

体力が無くても出来ますか?

ラフティングは漕ぎっぱなしではありませんので、体力が無くても問題ありません。キャニオニングは若干山道を歩いて移動する部分がありますので、少しだけ体力がいります。半日キャニオニングは体力が無くても大丈夫です。

泳げないですが大丈夫ですか?

ライフジャケット着用でガイドの安全管理のもとでツアーをしますので、ご安心ください。

ボートを貸切出来ますか?

基本的にボートはガイドも含めて8人乗りまたは10人乗りになりますので、7名様~9名様でしたら1艇貸切になります。それ以下の人数で貸切をご希望の場合は追加料金で可能ですのでご相談ください。

その他よくあるご質問

ランチの時にお酒は飲めますか?

飲酒をされている方は、一切ツアーにご参加頂けません。集合場所到着までに飲酒された方は当日キャンセルとなり、返金も出来ませんのでご注意ください。

奈良吉野川ラフティングと北山川ラフティングとどちらが楽しいですか?

どちらも存分に楽しんで頂けます。奈良吉野川は都心から近いことと、夏は水温が温かく軽装で楽しめます。またボートがひっくり返ったりすることは滅多にないので、小さなお子様でも安心して参加できます。北山川は絶景と所々にある激流が売りです。一日ツアーはプチキャニオニングも出来て満足度がかなり高いです。

写真はどうやってもらえますか?

当日撮った写真の画像をご希望の方は、参加いただいた時に取得方法をお伝えしています。URLとパスワードが必要です。そちらからは無料でダウンロードしていただけます。

集合場所に駐車場はありますか?

どのツアーも駐車場はありますので、ご安心ください。